Retours & remboursements

Délai de retour

Vous disposez en général de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, sauf indication particulière mentionnée sur la fiche produit.

Conditions d’acceptation

Pour que votre retour puisse être accepté, nous vous demandons de respecter les conditions suivantes :

• Produit non porté ou très peu essayé, dans un état permettant une revente.
• Emballage et étiquettes d’origine autant que possible conservés.
• Produit propre, non lavé, sans odeur ni tache.
• Respect du délai de retour annoncé.

Certains articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène ou de personnalisation. Dans ce cas, l’information est indiquée sur la fiche produit.

Procédure de retour

1. Contactez-nous via la page Contact en indiquant votre numéro de commande et le ou les articles concernés.
2. Nous vous répondons avec les instructions de retour (adresse d’envoi et, si prévu, étiquette de retour).
3. Emballez soigneusement le produit, joignez une note avec votre nom et votre numéro de commande, puis déposez le colis selon les instructions fournies.

Frais de retour

Les frais de retour peuvent, selon les cas, être à votre charge ou pris en charge par ME Market (par exemple en cas d’erreur de préparation ou de produit défectueux à réception). Les modalités exactes sont précisées lors de l’échange avec notre support.

Remboursement

Une fois le colis reçu et contrôlé, nous procédons à votre remboursement dans un délai généralement compris entre 5 et 10 jours ouvrés.

• Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
• En cas de retour partiel, seuls les produits retournés sont remboursés.
• Les frais de livraison initiaux peuvent être remboursés ou non selon le motif du retour (conformément à la réglementation en vigueur).